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ANALISTA SOPORTE APLICACIONES UTTD

Fecha: 02-mar-2023

Ubicación: Cali, CO

Empresa: COOMEVA

Área

Tecnología

 

Empresa

Coomeva - Gerencia Corporativa de Tecnología y Transformación Digital

 

Ciudad

Cali

Misión del cargo

Realizar seguimiento, monitoreo y gestión a los sistemas informáticos en administración, identificando, creando e implementando utilidades o posibles modificaciones necesarias de los sistemas, para lograr mayor eficacia y mantener la estabilidad de la operación de los servicios del GECC.
 

Principales Responsabilidades

Proceso: Gestión de Servicios TI
• Recibir los requerimientos, analizar y priorizar las necesidades brindando solución eficiente y oportuna.
• Efectuar seguimiento a la gestión de casos y hacer retroalimentación con las áreas de escalamiento acerca de los servicios recurrentes (casos y usuarios) y análisis de problemas detectados.
• Orientar y asesorar al usuario en la utilización de productos y servicios ofrecidos por la UTI.
• Utilizar las herramientas establecidas para la prestación del servicio en soporte nivel II.
• Mantener actualizada la parametrización en las aplicaciones corporativas acorde con las políticas y normas definidas.
• Monitorear permanentemente la disponibilidad de los aplicativos y en caso de presentarse novedades, gestionar la solución.
• Gestionar los activos de microinformática.
• Apoyar técnicamente en pruebas y eventos programados. 
 

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Proceso: Mejoramiento del Servicio
• Gestionar las no conformidades de las aplicaciones en producción.
• Generar informes de gestión de la administración de las aplicaciones corporativas.
• Proponer acciones de mejora en las aplicaciones administradas. 

 

Proceso: Gestión del Conocimiento 
• Generar los manuales y documentación necesaria de las aplicaciones en administración. 

 

Proceso: Gestión de prospectiva y vigilancia de TI. 
• Investigar nuevas tecnologías que puedan ser aplicadas en la operación.

Perfil

Formación Académica: Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines. 


Experiencia: 2 años en cargos de soporte/servicio al cliente
 

Otros Conocimientos

• Inglés Intermedio
• Microsoft Office
• PLSQL
• Bases de datos
• Lenguajes de programación
• Conocimientos básicos en Linux
• Automatización RPA
• Sistemas Web
• Sistemas operativos
• Metodologías agiles Scrum.

Tipo de contrato

Término indefinido

 

Rango salarial

Entre $2.500.000 - $2.800.000

 

Beneficios Extralegales
Como colaborador tendrá la opción de escoger entre 25 productos diferentes, con una bolsa equivalente al 50% de su salario anual, la cual podrá utilizar en diferentes opciones "a la carta" como: Seguros de Vida y Accidentes, Primas Extralegales, Tarjetas de Alimentación o Gasolina, Auxilio de Estudio, Auxilio de Vivienda, Días Adicionales de descanso en tiempo, Medicina Prepagada, Plan Complementario Salud, Planes de Ahorro, entre otros. 

 

Asociatividad
En el grupo Coomeva nuestro asociados y sus familias son nuestra razón de ser, por eso quienes nos vinculamos a una de las empresas del Grupo Coomeva, lo hacemos como colaboradores y también como asociados, para que vivamos el modelo Cooperativo y sus beneficios. Si aún no eres asociado/a, durante el proceso de contratación te estaremos contando todos los beneficios que tendrás como colaborador/a y a su vez como asociado/a. 

 

Importante
El Grupo Coomeva se permite informar que nuestros procesos de selección son totalmente gratuitos. En efecto, no se generan costos para el candidato por concepto de pruebas psicotécnicas, cursos o exámenes relacionados con el Covid 19, ni otros rubros asociados al proceso. No se deje engañar por personas inescrupulosas que emiten falsa información. 


Área de trabajo: Linux, Technology