Área

Canal Gestores

Empresa

COOMEVA

Ciudad

Tuluá

Misión del cargo

Asegurar la gestión de la base de Asociados asignada y garantizar la aplicación del modelo de atención, relacionamiento y servicio, a través de los diferentes canales de atención, según su preferencia; generando experiencias memorables, ofreciendo una asesoría personalizada y entregando una oferta integral de acuerdo a sus necesidades, contribuyendo así con su permanecía, satisfacción y toma de producto/servicio.

Principales Responsabilidades:

• Revisar la base de datos asignada en CRM para iniciar la gestión.
• Consultar información del asociado disponible en CRM y aplicativos.
• Planear el metodo de abordaje para contactar al asociado.
• Realizar llamadas de acuerdo a los protocolos establecidos y momentos de contactabilidad definidas.
• Aplicar herramientas definidas para captura de información y profundizar en el conocimiento del asociado, para identificar la necesidad/expectactiva.
• Realizar, entregar y promover oferta de valor personalizada de acuerdo al conocimiento del asociado, sus necesidades y las de su familia, así como también resolver inquietudes/solicitudes del asociado.
• Escalar solicitud o necesidad del asociado de acuerdo a matriz de atribuciones y escalamiento.
• Garantizar el registro de referidos en la plataforma definida. 
• Realizar registro de la gestión (toda interacción) en herramientas y plataformas definidas.
• Validar el estado de las campañas activas que pueden ser de interés para el asociado y comunicar oferta con oportunidad al asociado.
• Brindar asesoría especial en las etapas de promoción, venta y retención de producto en los casos requeridos.
• Ejecutar estrategias comerciales y de mercadeo para lograr el cumplimento del presupuesto y el mantenimiento de las relaciones comerciales/servicio con el asociado.

Disponibilidad para viajar

Perfil

Formación Académica: Profesional en carreras administrativas como administración, Finanzas, Contaduría, Economía, Ingeniería industrial y afines, preferiblemente con especialización en Finanzas.

Experiencia: mínima de 2 años en cargos comerciales y/o Servicio específicamente en venta de intangibles (seguros, servicios financieros); preferiblemente con conocimiento en el sector de seguros de vida con ahorro e Inversión, gestionando portafolios de protección Individual y Pensión Voluntaria.

Otros Conocimientos:

• Técnica en venta consultiva
• Técnicas de servicio al cliente 
• Manejo de herramientas digitales
• Educación cooperativa y financiera
• Office Intermedio

Tipo de contrato

Término indefinido

Rango salarial

Básico $1.800.000

Comisiones entre: $900.000 - $4.600.000

Beneficios Extralegales

Como colaborador tendrá la opción de escoger entre 25 productos diferentes, con una bolsa equivalente al 50% de su salario, la cual podrá utilizar en diferentes opciones “a la carta” como: Seguros de Vida y Accidentes, Primas Extralegales, Tarjetas de Alimentación o Gasolina, Auxilio de Estudio, Auxilio de Vivienda, Días Adicionales de descanso en tiempo, Medicina Prepagada, Plan Complementario Salud, Planes de Ahorro, entre otros.

Asociatividad

En el grupo Coomeva nuestros asociados y sus familias son nuestra razón de ser, por eso quienes nos vinculamos a una de las empresas del Grupo Coomeva, lo hacemos como colaboradores y también como asociados, para que vivamos el modelo Cooperativo y sus beneficios. Si aún no eres asociado/a, durante el proceso de contratación te estaremos contando todos los beneficios que tendrás como colaborador/a y a su vez como asociado/a.